Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ — glowfit.pl

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy glowfit.pl, dostępny pod adresem https://glowfit.pl/, prowadzony jest przez GLOW FIT Aleksandra Szymańska, NIP 6941701519, REGON 542912678, z siedzibą pod adresem: ul. Twardocice 124, 59‑516 Twardocice (dalej: Sprzedawca).
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania na odległość Umów Sprzedaży Produktów, Umów o dostarczenie treści cyfrowych, Umów o świadczenie usług (w tym usług cyfrowych) oraz Umów o dostęp do Platformy.
Regulamin jest równocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.

§ 2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (weryfikacja na podstawie CEIDG). Do PNPK stosuje się przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Przedsiębiorca – podmiot inny niż wskazany powyżej, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystający ze Sklepu w związku z tą działalnością.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sprzedawca – GLOW FIT Aleksandra Szymańska (dane w § 1 i § 3).
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://glowfit.pl/.
Regulamin – niniejszy dokument.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Produkt – rzecz ruchoma, Produkt elektroniczny, treść cyfrowa, usługa lub usługa cyfrowa oferowane w Sklepie i będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Produkt elektroniczny / Treść cyfrowa – treść wytwarzana i dostarczana w postaci cyfrowej, nie zapisana na nośniku materialnym, w szczególności: e‑book, plan treningowy, plan żywieniowy, materiały PDF, nagrania wideo i audio, zestawy ćwiczeń.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do Platformy oraz do treści i funkcji w niej udostępnianych.
Usługa – świadczenie Sprzedawcy niebędące dostarczeniem rzeczy ani treści cyfrowej, w szczególności: pakiet prowadzenia online (opieka trenerska), konsultacja, trening personalny 1:1 (stacjonarny lub online), układanie indywidualnego planu.
Platforma – wydzielona, zabezpieczona logowaniem część serwisu (strefa merytoryczna, dalej także „strefa Booty Glow”), w której Sprzedawca udostępnia Klientowi zakupione treści cyfrowe, materiały szkoleniowe i funkcje, na zasadach dostępu jednorazowego, czasowego lub w modelu subskrypcyjnym.
Abonament / Subskrypcja – Umowa o dostęp do Platformy lub do wskazanych treści na czas oznaczony lub nieoznaczony, z płatnością cykliczną (okres rozliczeniowy wskazany w opisie Produktu).
Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach i o przyznanym dostępie do Produktów elektronicznych i Platformy.
Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do Koszyka oraz wybór sposobu płatności i (dla rzeczy) dostawy.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz istnieje możliwość modyfikacji danych Zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu (rzeczy) zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą; przez Umowę Sprzedaży rozumie się też odpowiednio umowę o dostarczenie treści lub usługi cyfrowej, umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostęp do Platformy — z uwzględnieniem odrębności przewidzianych w Regulaminie i przepisach prawa.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e‑mail).
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Operator płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60‑327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, prowadząca serwis Przelewy24, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Twardocice 124, 59‑516 Twardocice.
Adres e‑mail: ola.glowfit@gmail.com.
Numer telefonu: +48 452 904 727 (koszt połączenia wg taryfy operatora Klienta).
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 【uzupełnić — wymagane, jeśli udostępniana jest płatność zwykłym przelewem】.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 【…】.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
b. aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e‑mail).
Do korzystania z Produktów elektronicznych dodatkowo niezbędne są:
a. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF,
b. w przypadku nagrań wideo/audio – oprogramowanie do ich odtwarzania oraz łącze internetowe umożliwiające płynne odtwarzanie strumieniowe,
c. w przypadku Platformy – aktualna przeglądarka, o której mowa w ust. 1, oraz aktywne Konto.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing). Zaleca się stosowanie oprogramowania chroniącego urządzenie.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu lub Platformy, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta. Nie wyłącza to ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i PNPK w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Złożenie Zamówienia możliwe jest po założeniu Konta albo bez rejestracji – przez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto. 【Informacja o statusie VAT Sprzedawcy zostanie uzupełniona — jeżeli Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), ceny nie zawierają podatku VAT.】
Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz — w przypadku rzeczy — koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku Umowy obejmującej Abonament lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Informacja o cenie ma charakter wiążący od chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie po złożeniu Zamówienia.
W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki).

§ 6. Rodzaje Produktów i Usług

W Sklepie dostępne są w szczególności:
a. Produkty elektroniczne (treści cyfrowe) – e‑booki, plany treningowe, plany żywieniowe, materiały PDF, nagrania wideo/audio; dostarczane w postaci pliku do pobrania lub udostępnienia na Koncie / Platformie.
b. Pakiety prowadzenia online (Usługi) – w szczególności: „Start & System” (1 miesiąc), „Realna Zmiana” (3 miesiące), „Pełna Metamorfoza” (6 miesięcy); obejmują opiekę trenerską, indywidualny plan, kontakt ze Sprzedawcą i weryfikację postępów w zakresie i częstotliwości opisanych w karcie Produktu.
c. Treningi personalne 1:1 – realizowane stacjonarnie w 【Legnica, adres/klub】 lub online, w terminach ustalonych indywidualnie.
d. Dostęp do Platformy (Usługa cyfrowa) – jednorazowy, czasowy lub w modelu Abonamentu, obejmujący dostęp do materiałów merytorycznych i funkcji Platformy zgodnie z opisem danego Produktu.
Szczegółowy zakres, czas trwania, częstotliwość kontaktu i sposób realizacji każdego Produktu określa jego opis (karta Produktu) w Sklepie, stanowiący integralną część Umowy.
Produkty elektroniczne oraz dostęp do Platformy przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta. Zasady licencji określa § 15.

§ 7. Zakładanie Konta

Utworzenie Konta następuje przez wypełnienie Formularza rejestracji (lub automatycznie przy złożeniu Zamówienia z rejestracją) i jest nieodpłatne.
Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu loginu (adresu e‑mail) i hasła ustanowionych przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres wskazany w § 3. Usunięcie Konta nie wpływa na trwające Umowy o świadczenie usług, dostarczenie treści cyfrowych ani Abonamenty, ani na obowiązek zapłaty za już zrealizowane świadczenia.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14‑dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, informując o przyczynie.

§ 8. Dostęp do Platformy (strefa merytoryczna)

Dostęp do Platformy nie jest sprzedawany samodzielnie — jest przyznawany Klientowi w następstwie zakupu Produktu, z którym powiązano taki dostęp (w szczególności pakietu prowadzenia lub wybranego Produktu elektronicznego), zgodnie z opisem tego Produktu.
Dostęp aktywowany jest po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, poprzez powiązanie uprawnień z Kontem Klienta. Zakres dostępu, jego okres obowiązywania oraz zawartość udostępnianą w jego ramach określa opis Produktu — w szczególności okres dostępu odpowiada okresowi wykupionego pakietu prowadzenia albo innemu okresowi wprost wskazanemu w opisie Produktu.
Dostęp do Platformy jest osobisty. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim, współdzielenie Konta oraz jakiekolwiek zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie lub rozpowszechnianie treści z Platformy poza zakresem licencji z § 15.
W razie stwierdzenia naruszenia ust. 3 Sprzedawca może zawiesić dostęp do Platformy, a w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia — rozwiązać Umowę o dostęp ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu (chyba że naruszenie jest nieusuwalne).
Po upływie okresu dostępu uprawnienie do korzystania z Platformy wygasa. Sprzedawca może udostępnić możliwość przedłużenia dostępu na zasadach i za cenę wskazane w Sklepie; przedłużenie wymaga złożenia odrębnego Zamówienia.

§ 9. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia Klient:
a. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka („Do koszyka”),
b. loguje się lub wybiera złożenie Zamówienia bez rejestracji,
c. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres e‑mail, a dla rzeczy — adres dostawy), oraz dane do faktury, jeśli inne niż dane odbiorcy,
d. wybiera sposób płatności oraz — dla rzeczy — sposób dostawy,
e. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
f. w przypadku treści cyfrowych i usług — składa wymagane oświadczenia dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie (§ 12),
g. potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty),
h. dokonuje płatności — z zastrzeżeniem § 11.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji przez wysłanie wiadomości e‑mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e‑mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia oraz — w przypadku Konsumenta i PNPK — potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku wraz z informacjami, o których mowa w art. 12 Ustawy o prawach konsumenta, w tym z pouczeniem o prawie odstąpienia i jego wyłączeniach oraz ze wzorem formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).

§ 10. Metody płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a. płatność elektroniczna za pośrednictwem Operatora płatności — serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.): szybki przelew, BLIK, karta płatnicza,
b. zwykły przelew bankowy na rachunek wskazany w § 3 【numer rachunku zostanie uzupełniony】.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z regulaminem Operatora płatności dostępnym na jego stronie internetowej.
Klient dokonuje płatności:
a. przy płatności elektronicznej — niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia od zawarcia Umowy; brak płatności w terminie oznacza anulowanie Zamówienia,
b. przy zwykłym przelewie — w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy; brak płatności w terminie oznacza anulowanie Zamówienia.
【Jeśli faktury:】 Sprzedawca wystawia fakturę / rachunek i przesyła go Klientowi na adres e‑mail podany w Zamówieniu. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 11. Wykonanie Umowy — dostarczenie treści cyfrowych i rozpoczęcie usług

Produkty elektroniczne (treści cyfrowe): Sprzedawca dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, przez wysłanie na adres e‑mail Klienta wiadomości z linkiem do pobrania lub przez udostępnienie treści na Koncie / Platformie. Jeżeli w opisie Produktu wskazano inny termin (np. materiał przedsprzedażowy) — obowiązuje termin z opisu.
Dostęp do Platformy / Usługi cyfrowe: aktywacja dostępu następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że opis Produktu przewiduje start w oznaczonej dacie (np. edycja programu).
Pakiety prowadzenia online i treningi 1:1 (Usługi): realizacja rozpoczyna się w terminie ustalonym z Klientem po opłaceniu Zamówienia — w szczególności po wypełnieniu przez Klienta ankiety wstępnej / wywiadu. Okres świadczenia usługi (np. 1, 3, 6 miesięcy) liczony jest od dnia przekazania Klientowi pierwszego indywidualnego planu albo od innej daty startu ustalonej z Klientem. Nieprzekazanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Usługi w terminie 14 dni mimo wezwania może skutkować przesunięciem daty startu.
Do zawartej Umowy o świadczenie usług ciągłych mają odpowiednie zastosowanie postanowienia dotyczące zgodności świadczenia z Umową (§ 13).
Sprzedaż rzeczy (jeśli w ofercie): dostawa na terenie Polski, sposób i koszt wskazywane w trakcie składania Zamówienia; termin wysyłki do 【14】 dni od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
a. dla Umowy o świadczenie usług, o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej — od dnia zawarcia Umowy,
b. dla Umowy Sprzedaży rzeczy — od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
a. pocztą tradycyjną na adres z § 3,
b. pocztą elektroniczną na adres e‑mail z § 3,
c. na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (użycie wzoru nie jest obowiązkowe).
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
Skutki odstąpienia:
a. Umowę uważa się za niezawartą.
b. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
c. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami.
d. W przypadku rzeczy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Konsument odsyła rzecz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
e. Jeżeli Konsument wykonał prawo odstąpienia po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia; kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny lub wynagrodzenia uzgodnionego w Umowie.
Prawo odstąpienia NIE przysługuje Konsumentowi (i odpowiednio PNPK) m.in. w odniesieniu do Umów:
a. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
b. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualnie opracowany, spersonalizowany plan);
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
W procesie składania Zamówienia obejmującego treść cyfrową lub usługę, w odniesieniu do których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie ust. 6 lit. a lub b, Klient będący Konsumentem lub PNPK składa — przez zaznaczenie wyodrębnionego, niezaznaczonego domyślnie pola — następujące oświadczenia:

„Żądam rozpoczęcia spełniania świadczenia (dostarczenia treści cyfrowej / wykonania usługi) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że skutkiem tego żądania jest utrata prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Sprzedawcę / z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej.”
Jeżeli Klient nie złoży oświadczeń, o których mowa w ust. 7, dostarczenie treści cyfrowej lub rozpoczęcie usługi nastąpi dopiero po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, chyba że Klient wcześniej wykona prawo odstąpienia.

§ 13. Reklamacje — zgodność Produktu z Umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
Rzeczy oraz treści i usługi cyfrowe nabywane przez Konsumenta i PNPK: odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności z Umową regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a — towary; rozdział 5b — treści cyfrowe i usługi cyfrowe). Rękojmia z Kodeksu cywilnego jest w tym zakresie wyłączona.
a. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
b. Dla treści/usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami — Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat; dla dostarczanej w sposób ciągły — za brak zgodności występujący w czasie trwania dostarczania.
c. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności (naprawa / wymiana / przywrócenie zgodności treści cyfrowej), a jeżeli jest to niemożliwe, nieproporcjonalne, nieskuteczne lub Sprzedawca odmawia — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).
Klienci niebędący Konsumentem ani PNPK (Przedsiębiorcy): odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres z § 3 lub pocztą elektroniczną na adres e‑mail z § 3. Zaleca się podanie: opisu niezgodności, okoliczności i daty jej wystąpienia, danych kontaktowych Klienta oraz żądania.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie — w przypadku reklamacji Konsumenta lub PNPK — oznacza jej uznanie.
Zwrot środków w wykonaniu uprawnień reklamacyjnych następuje metodą użytą przez Klienta przy zakupie; w przypadku płatności kartą — na rachunek karty.

§ 14. Aktualizacje treści i usług cyfrowych

Jeżeli Umowa przewiduje dostarczanie treści lub usługi cyfrowej w sposób ciągły (w szczególności dostęp do Platformy), Sprzedawca dostarcza Klientowi będącemu Konsumentem lub PNPK aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści/usługi z Umową przez czas jej trwania.
Dla treści/usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca dostarcza aktualizacje, w tym dotyczące bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności przez okres, którego Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel treści oraz okoliczności i charakter Umowy.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany w treści/usłudze cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, niekonieczne do zachowania jej zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie (np. rozwój Platformy, względy techniczne, zmiana przepisów), nie zwiększając kosztów po stronie Klienta ani nie pogarszając istotnie dostępu lub korzystania; o istotnej zmianie Sprzedawca poinformuje z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Konsumentowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie.

§ 15. Licencja i prawa autorskie

Wszelkie treści udostępniane w ramach Produktów elektronicznych i Platformy (e‑booki, plany, teksty, grafiki, nagrania wideo i audio, materiały PDF) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Podlegają jej także znaki towarowe i oznaczenia „GLOW FIT” / „Glow Fit”.
Z chwilą dostarczenia Produktu elektronicznego lub udostępnienia dostępu do Platformy Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej, bez prawa sublicencji, uprawniającej do korzystania z treści wyłącznie na własny użytek osobisty, przez okres wskazany w opisie Produktu (a w braku wskazania — bezterminowo dla treści dostarczanych jednorazowo).
Zabronione jest w szczególności: zwielokrotnianie i utrwalanie treści poza zakresem dozwolonego użytku osobistego, ich rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie (w tym w Internecie i mediach społecznościowych), odsprzedaż, najem, użyczenie, udostępnianie osobom trzecim danych logowania oraz wykorzystywanie treści do celów komercyjnych lub szkoleniowych.
Naruszenie ust. 2–3 uprawnia Sprzedawcę do zablokowania dostępu do Platformy oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 16. Newsletter i komunikacja marketingowa

Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie newslettera, podając adres e‑mail i potwierdzając zapis (mechanizm double opt‑in). Wysyłka newslettera realizowana jest przy użyciu narzędzia MailerLite (UAB „MailerLite”, Litwa). Zgodę można w każdej chwili wycofać przez link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontakt na adres z § 3, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
Wysyłka informacji handlowych następuje wyłącznie na podstawie odrębnych zgód, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym / ustawą — Prawo komunikacji elektronicznej.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php oraz https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu i w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (m.in. podatkowych i rachunkowych), rozpatrywania reklamacji, dochodzenia i obrony roszczeń oraz — na podstawie odrębnej zgody — w celach marketingowych.
Odbiorcami danych mogą być: Operator płatności (PayPro S.A. — Przelewy24), dostawca hostingu (Hostinger), dostawca systemu do newslettera (MailerLite), biuro rachunkowe, dostawcy narzędzi analitycznych i IT, podmioty świadczące pomoc prawną — wyłącznie w zakresie niezbędnym i na podstawie umów powierzenia.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy. Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa).
Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 19. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO i ustawa o ochronie danych osobowych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa — w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto oraz Klientów związanych Umowami ciągłymi (Abonament, prowadzenie) na trwałym nośniku z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu w zakresie Umowy ciągłej, może ją wypowiedzieć w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od Umowy) stanowi integralną część Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026 r.

Załącznik nr 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: GLOW FIT Aleksandra Szymańska, ul. Twardocice 124, 59‑516 Twardocice, e‑mail: ola.glowfit@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących treści cyfrowych() / umowy o świadczenie następującej usługi():

…………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………
Numer zamówienia / dane do zwrotu płatności: ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………..
Data: ………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.